为全面应对“五一”小长假客流高峰作业组织平稳、安全、有序,保证现场高峰时段作业组织人力充沛,严格管控现场关键环节、关键时间段作业组织风险,营山车站积极采取多项举措,全力保障“五一”小长假旅客出行。

车站强化节前设备设施排查。一是车站利用专门时间安排专人对现场实名制验证闸机、检票设备、查危仪等客运设备设施状态进行全面检查维护,问题列入《设备设施故障问题库》,每日对设备修复情况进行动态盯控,确保设备问题及时处置修复,不影响现场作业;二是对现场备品使用情况进行排查,重点对轮椅、担架、手持终端等进行排查,节前再配置2部轮椅,保障节日期间重点旅客服务工作。

车站强化旅客检票组织。一是提前预想,作业人员实时掌握各次列车运行秩序,强化检票口的宣传、清理工作,针对接续会车作业时加大宣传引导力度,维护检票放行秩序,避免旅客漏乘、误乘;二是检票口放行期间加强与站台联系对接,站台与列车做好沟通确立,全力确保做到“车停放行”、落实“以车代候”组织模式,缓解大客流期间候车组织压力,合理卡控放行速度,减缓站台车门口及关键部位安全卡控。

车站强化站台乘降组织。一是做好站台“三个两分钟”关键环节措施落实,重点做好列车预告出务巡查、安全宣传引导、站台闲杂人员清理、开车联控、站台车辆管理、旅客列车车门管理等措施落实落地;二是加强站台安全宣传引导,针对带小孩旅客、老人重点关注,做好站台狭窄地段、车厢门口及连接处的宣传组织引导;三是站台值班员和助理值班员加强和列车的沟通,根据客流情况对接车长及时开启双门,组织旅客快速上车。

车站强化旅客服务方面。一是做好日常旅客问询解答、遗失物品受理、电话接听、12306预约服务、通勤签证等工作落实;二是掌握“五一”假期加开列车相关信息,确保旅客问询时解答准确、无误;三是专区固定岗位与保安、安检、候车室巡视岗位做好相互补位,准确掌握旅客乘车信息,做到重点旅客闭环服务,避免产生漏乘误乘风险。(唐靖宇)

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责任编辑： 廖冰